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Suporte ao Usuário

O Departamento de Atendimento e Suporte ao Usuário tem o objetivo de centralizar o recebimento das solicitações de usuários, sejam elas para o esclarecimento de dúvidas, reclamações, requisições de serviços ou registro de problemas.

Diretoria de Informática

A T.I da FENF oferece suporte a todos os alunos, funcionários e docentes de serviços como: configuração da rede wifi, criação de contas de usuário para acesso aos computadores, impressão, verificação de cota para impressão, abertura de conta de e-mail, instalação para acesso VPN (residencial), etc.

Informática

A T.I da FENF oferece suporte a todos os alunos, funcionários e docentes de serviços como: configuração da rede wifi, criação de contas de usuário para acesso aos computadores, impressão, verificação de cota para impressão, abertura de conta de e-mail, instalação para acesso VPN (residencial), etc.

Perguntas frequentes

Setor (área)
FAQ (Frequently asked questions)

Como configurar o acesso ao VPN (acesso residencial a artigos científicos)

Acessar o link abaixo do Centro de Computação o qual tera todo o procedimento de configuração e instalação para acesso ao VPN

http://www.ccuec.unicamp.br/ccuec/servicos/acesso_remoto_vpn

Qual o usuário e senha devo utilizar para usar os serviços corporativos da FEnf/Unicamp

Para acesso aos computadores da Faculdade de Enfermagem, FCM e Biblioteca FCM, o usuário e senha segue a seguinte estrutura:
Primeira letra do nome, seguido do RA, exemplo: r12345678
A senha foi a que foi definida na Informática da FEnf.

Para acesso ao site e Email da DAC, Teleduc, ensino aberto e Moodle o usuário e senha segue a seguinte estrutura:
Primeira letra do nome, seguido do RA, exemplo: r12345678
Senha da DAC

Já para acesso ao VPN, Wifi Eduroam, o usuário segue a seguinte estrutura:
RA seguido de @unicamp.br, exemplo: 12345678@unicamp.br
Senha da DAC

Esqueci a senha de login dos computadores da Faculdade de Enfermagem

Em caso de esquecimento, é necessário o comparecimento do usuário na sala de Informática (nº 23, 1º andar) da Faculdade de Enfermagem para realizar o procedimento de troca de senha

Quero trocar a senha de login dos computadores da Faculdade de Enfermagem

1 - O usuário deve entrar em qualquer computador da Faculdade de Enfermagem e fazer o seu login, informando o usuário e a senha atual.

2 - Apertar "Ctrl + alt + del"

3 - Selecionar a opção "Alterar uma senha"

4 - Informar a senha atual (antiga)

5 - Informar a nova senha

6 - Confirmar a nova senha

7 - Confirmar alteração apertando enter ou clicando no botão de confirmação.

Como configurar o acesso a rede Wi-fi Eduroam?

Acessar o link abaixo do Centro de Computação o qual tera todo o procedimento de configuração e instalação para acesso a rede sem fio Eduroam

http://www.ccuec.unicamp.br/ccuec/servicos/rede_sem_fio_eduroam

Esqueci a senha da DAC

1 - Acessar o site da DAC: https://www.dac.unicamp.br/portal/

2 - Escolha a opção "Estudantes" no menu lateral direito (https://www.dac.unicamp.br/portal/acesso/estudantes)

3 - No menu "Senha", escolha a opção: "Esquecimento de senha" (https://www.dac.unicamp.br/portal/estudantes/senha-mais-informacoes)

4 - Clique no botão vermelho (Ultima opção) "Esquecimento de senha" (https://www1.sistemas.unicamp.br/TrocarSenha/trocarsenhaesquecimento.do)

5 - Siga as orientações do site da DAC para realizar a troca

Quero trocar a senha da DAC

1 - Acessar o site da DAC: https://www.dac.unicamp.br/portal/

2 - Escolha a opção "Estudantes" no menu lateral direito (https://www.dac.unicamp.br/portal/acesso/estudantes)

3 - No menu "Senha", escolha a opção: "Alterar senha" (https://www.dac.unicamp.br/portal/estudantes/senha-mais-informacoes)

4 - Clique no botão vermelho (Penultima opção) "Alterar senha" (https://www1.sistemas.unicamp.br/TrocarSenha/trocarsenha.do)

5 - Siga as orientações do site da DAC para realizar a troca

Como verificar a minha cota de impressão?

1 - Acesse a Intranet da FCM (http://intranet.fcm.unicamp.br/si/home)

2 - Entre com o usuário e senha cadastrados na Faculdade de Enfermagem (Mesmo usuário e senha para logar nos computadores)

3 - No menu "Minha conta FCM", escolha a opção "Meus dados"

4 - Verifique a sua cota olhando na opção "Cota Atual".

Qual a minha cota mensal de impressão?

Para alunos:
A cota é de 20 por mês acumulativa durante todo o semestre, sendo zerada no inicio de um novo semestre.

Para servidores e docentes:
A cota é de 160 por mês.

Como faço para imprimir um arquivo?

Arquivos PDF:

1 - Faça o download do mesmo para o computador
2 - Abra o arquivo onde ele foi salvo com o Adobe Reader (Botão direito > abrir com > Adobe Reader)
3 - Selecione a opção imprimir ou aperte "Ctrl + p" (atalho)
4 - Confirme a sua cota e a impressão

Outros arquivos (word, excel, etc...):

1 - Abra o arquivo a ser impresso
2 - Selecione a opção imprimir ou aperte "Ctrl + p" (atalho)
4 - Confirme a sua cota e a impressão

Não estou conseguindo imprimir

Caso a confirmação da sua cota não esteja aparecendo, você deve seguir estes passos:

1 - Clique no botão Popup (Ícone da pirâmide verde) na área de trabalho

2 - Selecione a opção "Executar"

3 - Confirme a sua cota e a impressão